「mila-e 申請」導入の背景

愛媛県西条市では、妊娠・子育て家庭に寄り添った子育てサービスを提供するため、2018年7月より ミラボが開発・提供する 子育て支援アプリ「子育てモバイル」を導入し 子育て応援サイト「ハピ♡すく（＊1）」として運用し、また2024年8月より 乳幼児期予防接種デジタル予診票サービス「mila-e 予防接種」を導入し 乳幼児定期予防接種（A類疾病）全ワクチン接種者を対象に運用しています。（＊2）

この度、更なる子育て支援につなげるため、子育て支援アプリ・デジタル予診票に続き、自治体窓口DXサービス「mila-e 申請」を活用し、出生時に申請が必要な6件の申請手続きにおいて 運用を開始する運びとなりました。

出生時の申請手続きに関する課題

出生時、西条市では「出生届」「国民健康保険加入」「児童手当」など多数の申請手続きが必要で、窓口も「市民課」「国保医療課」「子育て支援課」など多岐に渡ります。このことから、庁舎内の複数の窓口を回って個人情報など重複した内容を何度も記入する必要があり、申請手続きのため来庁する子育て家庭の負担になっていました。

「mila-e 申請」を活用した課題解決

「mila-e申請」を活用することでワンスオンリー（1回の手続き）ワンストップ（1つの窓口で完結）の実現を目指しており、産後間もない子育て家庭の負担軽減に繋げることができます。また、コンシェルジュ機能による入力サポートや入力漏れの際のアラート機能などにより、紙書類へ手書きする際に職員が行っていた記入案内や記入漏れ確認の必要がなくなり、業務効率の向上にも繋がります。

将来の展望

将来的には来庁時のタブレット申請だけではなく、自宅等からスマートフォンで簡単に申請手続きができるよう、機能・サービス拡張も視野に入れて取り組んでまいります。

＊1　子育て応援サイト「ハピ♡すく」 ：https://saijo.city-hc.jp/
＊2　mila-e 予防接種（愛媛県 西条市）：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000172.000068399.html

「mila-e申請」ご利用について

対象の手続き

・出生届
・住民異動届
・児童手当認定請求書
・国民年金産前産後免除該当届
・愛顔の子育て応援事業 愛顔っ子応援券（おむつ券）
・下水道使用変更届出書

ご利用方法

西条市役所 市民課窓口にて受付しております。

対象者

西条市にお住まいの出生子の父または母

問い合わせ先

① 出生届を提出される方
西条市 市民課 市民係　TEL：0897-52-1211

② 導入までの経緯等、本プロジェクトの全般について
西条市 未来共創課 未来共創係　TEL:0897-52-1527

「mila-e（ミライー） 申請」について

概要

「mila-e（ミライー） 申請」は、自治体窓口DXサービスです。 これまでは役所窓口で紙書類に手書きをしていた行政手続きに関して、タブレット・スマートフォンから電子申請ができます。複数の手続きをまとめて1回の入力で済ませることができるため、手書きの手間が省けるほか複数の窓口を回って順番を待つ必要がなく、住民の利便性につながります。
また、コンシェルジュ機能による入力サポートや入力漏れの際のアラート機能などにより、紙書類に手書きする際に職員が行っていた記入案内や記入漏れ確認の必要がなくなり、自治体職員の業務効率向上にも繋がります。

mila-e申請 サービス紹介：https://mi-labo.co.jp/services/mila-e-focus/